柬埔寨邮电部22日消息称，该部门正在借鉴多国经验制定电信网络服务质量新规，旨保障用户的合法权益。
柬埔寨邮电部称，为了确保消费者的权益，邮电部将改善电信和网络服务质量作为首要任务，并高度重视寻找改善服务质量的解决方案。
柬埔寨邮电部称，在过去一年里，邮电部已派出法律和技术工作组对本地区各国和国际电信机构的法律和监管框架、电信网络标准进行深入研究。工作组还与该地区的电信监管机构，以及国家和国际专家就制定电信网络服务质量法令草案进行磋商。
据介绍，这些举措旨在加强电信服务质量，有助于保护和保证消费者按照所支付的费用获得“同等价格”的优质服务。
柬埔寨邮电部称，该部也与电信和互联网服务提供商磋商，以征求更多意见，以确保未来顺利实施上述新规，因为加强电信服务质量需要很长时间才能解决。
柬埔寨邮电部称，在电信网络服务质量新规生效实施后，电信和互联网服务提供商务必在10个月内全面做好优质的服务质量，否则将面临惩处。